ajout d’utilisateurs

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Introduction

Les utilisateurs sont ajoutés par les administrateurs via le portail de l’administrateur de Calling. Pour créer un utilisateur, vous devez disposer des informations suivantes :

  • un Nom et une adresse électronique.
  • Un numéro de téléphone et un poste.
  • Une station disponible avec les applications associées à utiliser.
  • L’appareil physique à utiliser (facultatif).

La dernière étape (facultative) consiste à attribuer un appareil à l’utilisateur. Si vous n’avez pas encore ajouté vos appareils dans le portail de l’administrateur de Calling, vous trouverez les étapes à suivre dans le guide Ajouter un appareil. L’ajout d’un utilisateur se fait à l’aide d’un simple assistant de configuration, qui se trouve à deux endroits dans le portail de l’administrateur de Calling :

  • L’assistant Configurer un utilisateur sur le tableau de bord.
  • L’assistant Configurer un utilisateur sur la page Utilisateurs.

Si vous ajoutez des appareils et des utilisateurs pour la première fois, jetez un coup d’œil à ce guide de prise en main – Prise en main : Ajouter et attribuer des appareils et des utilisateurs.


Ajouter un utilisateur

  1. Connectez-vous au portail de l’administrateur de Calling.
  2. Depuis le tableau de bord, vous pouvez accéder rapidement à l’assistant Configurer un utilisateur dans le menu Démarrage rapide.
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  4. Entrez le Prénom et le Nom de l’utilisateur. Lorsque le nouvel utilisateur est créé, le prénom et le nom de l’ID de ligne Calling (CLID) sont générés par le système à partir du prénom et du nom saisis ici.
  5. Remarque : Les caractères spéciaux sont désormais pris en charge pour le prénom et le nom des utilisateurs, mais pas dans les noms des ID de ligne Calling (CLID). Les caractères spéciaux non pris en charge sont supprimés lorsque les prénoms et noms CLID sont générés. Une fois l’utilisateur créé, les administrateurs peuvent modifier ces informations dans l’écran Modifier l’utilisateur de l’utilisateur. Pour ce faire, sélectionnez la page Utilisateurs dans le tableau de bord. Trouvez l’utilisateur à modifier, puis sélectionnez Action et ensuite Modifier. Sélectionnez ensuite Attributions des utilisateurs.

  6. Entrez l’adresse électronique de l’utilisateur. L’e-mail saisi ici sera utilisé comme principal moyen de communication avec l’utilisateur.
  7. L’adresse électronique saisie pour l’utilisateur sera automatiquement copiée dans le champ ID de l’utilisateur. Cela peut être modifié, si vous le souhaitez. Le nom d’utilisateur doit être sous la forme d’une adresse électronique.
  8. Sélectionnez Suivant pour enregistrer et continuer.
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  10. Ensuite, déterminez les attributions pour l’utilisateur :
    1. Numéro de téléphone  – sélectionnez dans la liste déroulante un numéro qui est déjà attribué au site. Si vous ne sélectionnez pas un numéro de téléphone ici, vous devrez entrer un numéro de poste. Les numéros peuvent être gérés dans l’onglet Numéros du portail de l’administrateur de Calling.
    2. Poste – entrez un poste. Cette étape n’est nécessaire que si un numéro de téléphone n’est pas sélectionné. Si un numéro de téléphone est sélectionné, cela est facultatif. Les postes restreints sont : 00, 011, 211, 311, 0311, 1311, 411, 0411, 1411, 511, 611, 0611, 1611, 711, 811, 911, 0911, 1911, 1 consécutifs, doublons de postes, moins de deux chiffres, plus de six chiffres.
    3. Station – sélectionnez le pack de stations que vous souhaitez attribuer à l’utilisateur. Après avoir sélectionné le bouquet de stations, vous recevrez les applications client disponibles à attribuer à l’utilisateur. Cochez les applications que vous souhaitez attribuer à l’utilisateur. Celles-ci peuvent être modifiées ultérieurement en modifiant le profil de l’utilisateur dans l’onglet Utilisateurs.
  11. Sélectionnez Suivant pour enregistrer et continuer.
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Attribuer un appareil à un utilisateur – Par code d’activation

L’étape finale pour ajouter un utilisateur est d’attribuer un appareil à l’utilisateur. Cette étape est facultative. La liste des appareils disponibles à attribuer à l’utilisateur sera tirée de la liste des appareils que vous avez déjà ajoutés au système. Si vous n’avez pas encore ajouté d’appareils, vous trouverez dans ce guide les étapes à suivre pour ajouter un appareil.

Si la fonction Génération de code d’activation est activée, vous aurez la possibilité de configurer l’appareil Par code d’activation ou Par adresse MAC. Pour cet exemple, nous allons passer par les étapes de l’ajout d’un appareil activable.

Remarque : La fonction de code d’activation n’est compatible qu’avec les appareils Cisco MPP suivants. Si vous attribuez un appareil autre que ceux énumérés ci-dessous, vous devrez choisir l’option Par adresse MAC.

  • Cisco 6821, 6841, 6851, 6861, 6871
  • Cisco 7811, 7821, 7832, 7841, 7861
  • Cisco 8811, 8832, 8841, 8845, 8851, 8861, 8865
  1. Sélectionnez Par code d’activation, puis choisissez l’appareil dans la barre de recherche Trouver et ajouter un appareil. Une liste des appareils disponibles pour votre site apparaîtra.
  2. Sélectionnez Enregistrer pour enregistrer vos modifications.
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  4. L’utilisateur a maintenant été ajouté et s’est vu attribuer un appareil, et un courrier électronique avec le code d’activation est automatiquement généré et envoyé à l’adresse électronique qui a été saisie pour l’utilisateur. En tant qu’administrateur, vous pouvez consulter le code d’activation en cliquant sur le lien Afficher le code d’activation.
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  6. À partir de cette page, vous pouvez accéder au code et effectuer les opérations suivantes :
    • Copier – le code est copié dans votre presse-papiers.
    • E-mail – le code est envoyé à une autre adresse électronique
    • Imprimer – le code est envoyé à l’imprimante sélectionnée

Remarque : Ce code expire au bout de 24 heures.

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Quelle est la prochaine étape ?

  • Lorsque vous ou l’utilisateur êtes prêt à activer l’appareil, il vous suffit de saisir ce code lorsque vous y êtes invité. Une fois que l’appareil est activé avec succès, vous pouvez le configurer dans les onglets Utilisateurs ou Appareils du portail de l’administrateur de Calling.
  • L’utilisateur a maintenant été ajouté et est disponible pour configurer les paramètres et les services dans l’onglet Utilisateurs du portail de l’administrateur de Calling. Pour savoir comment configurer les fonctionnalités et les services disponibles pour les utilisateurs, consultez la section Gestion des fonctionnalités utilisateur de ce site.

Attribuer un appareil à un utilisateur – Par adresse MAC

L’étape finale pour ajouter un utilisateur est d’attribuer un appareil à l’utilisateur. Cette étape est facultative et se fera à partir de la liste des appareils que vous avez déjà ajoutés au système. Si vous n’avez pas encore ajouté d’appareils, vous trouverez dans ce guide les étapes à suivre pour ajouter un appareil.

Si la fonction de génération de code d’activation n’est pas activée, votre écran Appareil dans l’assistant de configuration ressemblera à celui ci-dessous, et vous n’aurez la possibilité d’attribuer l’appareil que via l’adresse MAC.

  1. Sélectionnez un appareil dans la barre de recherche Trouver et ajouter un appareil. Une liste d’adresses MAC et de combinaisons de périphériques s’affichera.
  2. Sélectionnez le nombre de ports. C’est la ligne qui se branche au mur.
  3. Sélectionnez Enregistrer pour enregistrer vos modifications.
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Quelle est la prochaine étape ?

  • Maintenant que votre appareil a été attribué, il peut être configuré manuellement. Vous pouvez le configurer dans les onglets Utilisateurs ou Appareils du portail de l’administrateur de Calling.
  • L’utilisateur a maintenant été ajouté et est disponible pour configurer les paramètres et les services dans l’onglet Utilisateurs du portail de l’administrateur de Calling. Pour savoir comment configurer les fonctionnalités et les services disponibles pour les utilisateurs, consultez la section Gestion des fonctionnalités utilisateur de ce site.