Introduction
La fonction d’interception d’utilisateur permet à un administrateur de mettre gracieusement le téléphone d’un utilisateur hors service, tout en fournissant aux appelants des annonces d’information et des options d’acheminement alternatives. Selon la configuration du service, aucun, certains ou tous les appels entrants destinés à l’utilisateur spécifié sont interceptés. En fonction de la configuration du service, les appels sortants sont également interceptés ou réacheminés vers un autre endroit.
Configurer l’interception d’utilisateur
Les administrateurs peuvent configurer la fonction d’interception pour un utilisateur, en suivant les étapes suivantes :
- Connectez-vous au portail de l’administrateur.
- Sélectionnez l’onglet Utilisateurs et trouvez l’utilisateur que vous souhaitez modifier.
- Sélectionnez le menu déroulant Actions, puis sélectionnez Modifier.
- Dans la navigation de gauche de l’écran Modifier l’utilisateur, sélectionnez Interception d’utilisateur.
- Sélectionnez le bouton pour activer et développer les paramètres de la fonction.
- Choisissez l’une des options suivantes pour les appels entrants de l’utilisateur :
- Intercepter les appels entrants – lorsque cette fonction est activée, tous les appels destinés à l’utilisateur sont interceptés et acheminés, comme défini. Les appels sortants sont toujours autorisés, sauf s’ils sont configurés pour être bloqués ou réacheminés.
- Autoriser les appels entrants
- Envoyer les appels à la messagerie vocale – les appels sont envoyés directement à la messagerie vocale de l’utilisateur. Si cette option est activée, les deux options ci-dessous ne peuvent pas être sélectionnées.
- Jouer l’annonce du nouveau numéro – cette option jouera l’annonce configurée (par défaut ou personnalisée) et annoncera ensuite le nouveau numéro tel qu’il a été tapé dans le champ qui apparaît.
- Transfert vers le numéro de téléphone au « 0 » – cette option permet à l’utilisateur de recevoir des appels entrants, mais bloque les appels sortants. Lorsque l’utilisateur tente d’effectuer un appel sortant vers un numéro quelconque, l’appel est bloqué.
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Cliquez sur l’image pour l’agrandir - Ensuite, choisissez les options pour les appels sortants de l’utilisateur :
- Intercepter tous les appels sortants – tous les appels sortants sont bloqués. Un message par défaut du système est diffusé, indiquant que les appels ne peuvent pas être passés.
- Autoriser les appels sortants locaux – l’utilisateur ne peut effectuer que des appels locaux et des appels vers d’autres utilisateurs au sein de son organisation.
- Transférer les appels sortants vers un numéro spécifique – si cette option est sélectionnée, entrez un numéro de téléphone valide. Lorsque l’utilisateur tente d’effectuer un appel sortant, un message par défaut du système est diffusé et l’appel est effectué au numéro de téléphone saisi.
Cliquez sur l’image pour l’agrandir - Sélectionnez Enregistrer pour enregistrer vos modifications.
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