Que souhaitez-vous savoir :
La fonction Intervenir vous permet d’utiliser un code d’accès aux fonctions (FAC) pour répondre à un appel qui a été dirigé vers un autre abonné, ou d’intervenir sur l’appel si quelqu’un y a déjà répondu. La fonction Intervenir peut être utilisée partout.
Introduction
La fonction Intervenir vous permet d’utiliser un code d’accès aux fonctions (FAC) pour répondre à un appel qui a été dirigé vers un autre abonné, ou d’intervenir sur l’appel si quelqu’un y a déjà répondu. La fonction Intervenir peut être utilisée partout.
Pour intervenir lors d’un appel, composez le code d’accès aux fonctions *33. Vous entendrez alors une tonalité de bégaiement (si activée) pour vous faire savoir que le système reconnaît le code d’accès et qu’il est prêt à entrer le numéro sur lequel vous souhaitez intervenir. Une fois la connexion établie, la fonctionnalité Intervenir crée un appel à trois entre toutes les parties.
Cette fonctionnalité peut être configurée à partir du Portail de l’utilisateur de l’application Calling.
Remarque : Seul l’administrateur du site peut configurer les utilisateurs dans le Portail de l’utilisateur de l’application Calling. Demandez à votre administrateur de site si vous n’avez pas accès au Portail de l’utilisateur de l’application Calling.
Pour gérer les paramètres de votre fonctionnalité Intervenir
- À partir du portail My Phone Next, cliquez sur la page Paramètres d’appel.
- Sélectionnez ensuite l’onglet Fonctionnalités supplémentaires dans la page Paramètres d’appel.
- Pour activer Intervention, cliquez sur le bouton à droite du texte. Lorsque cette option est activée, la couleur dans les nuances de gris devient colorée. Pour la désactiver, cliquez à nouveau sur le bouton, lorsque cette option est désactivée, la couleur est rétablie sur les nuances de gris.
- Cochez Tonalité d’avertissement de lecture pour entendre une tonalité répétitive vous avertisant qu’un utilisateur intervient lors de votre appel. La tonalité est émise après que le code d’accès d’entité (*33) a été composé.
- Cliquez sur le bouton Enregistrer.
