Appeler le portail des utilisateurs – Barge In

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Que souhaitez-vous savoir :

La fonction Intervenir vous permet d’utiliser un code d’accès aux fonctions (FAC) pour répondre à un appel qui a été dirigé vers un autre abonné, ou d’intervenir sur l’appel si quelqu’un y a déjà répondu. La fonction Intervenir peut être utilisée partout.

Introduction

La fonction Intervenir vous permet d’utiliser un code d’accès aux fonctions (FAC) pour répondre à un appel qui a été dirigé vers un autre abonné, ou d’intervenir sur l’appel si quelqu’un y a déjà répondu. La fonction Intervenir peut être utilisée partout.

Pour intervenir lors d’un appel, composez le code d’accès aux fonctions *33. Vous entendrez alors une tonalité de bégaiement (si activée) pour vous faire savoir que le système reconnaît le code d’accès et qu’il est prêt à entrer le numéro sur lequel vous souhaitez intervenir. Une fois la connexion établie, la fonctionnalité Intervenir crée un appel à trois entre toutes les parties.

Cette fonctionnalité peut être configurée à partir du Portail de l’utilisateur de l’application Calling.

Remarque : Seul l’administrateur du site peut configurer les utilisateurs dans le Portail de l’utilisateur de l’application Calling. Demandez à votre administrateur de site si vous n’avez pas accès au Portail de l’utilisateur de l’application Calling.

Pour gérer les paramètres de votre fonctionnalité Intervenir

  1. À partir du portail My Phone Next, cliquez sur la page Paramètres d’appel.
  2. Sélectionnez ensuite l’onglet Fonctionnalités supplémentaires dans la page Paramètres d’appel.
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  4. Pour activer Intervention, cliquez sur le bouton à droite du texte. Lorsque cette option est activée, la couleur dans les nuances de gris devient colorée. Pour la désactiver, cliquez à nouveau sur le bouton, lorsque cette option est désactivée, la couleur est rétablie sur les nuances de gris.
  5. Cochez Tonalité d’avertissement de lecture pour entendre une tonalité répétitive vous avertisant qu’un utilisateur intervient lors de votre appel. La tonalité est émise après que le code d’accès d’entité (*33) a été composé.
  6. Cliquez sur le bouton Enregistrer.
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