Guides de l’agent du centre d’appels
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Sujets d’aide du superviseur du centre d’appels
- Introduction aux centres d’appels
- Surveiller les superviseurs
- Gestion des contacts
- Gestion des appels
- Rapports d’agents
- Paramètres du centre d’appels
Viéothèque d’auto-assistancepour l’agent du centre d’appels
Agent du centre d’appels
Le centre d’appels est un produit de gestion des communications de classe opérateur entièrement intégré, qui permet une distribution automatique avancée (ACD) des appels.
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Call Center Agent
Call Center is a carrier-class communications management product fully integrated to provide advanced Automatic Call Distribution (ACD) capability.
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