Que souhaitez-vous savoir :
Lorsque votre commande a été envoyée, vous devez accepter les conditions générales, ainsi qu’une LA (lettre d’agence) – (s’il y a des numéros de téléphone portés) sur votre commande, pour vous assurer que la commande est terminée et prête à passer à l’étape d’approvisionnement. Cette étape s’applique uniquement si le SP a activé la LA et les CG pendant le processus d’intégration. Vous recevrez un e-mail pour lancer ce processus pour ces deux étapes. Remarque : cet e-mail expirera dans 48 heures. Si l’e-mail expire, veuillez suivre les instructions dans les sections Accepter les CG et la LA de la section Enterprise Portal de ce guide pour obtenir une autre méthode d’acceptation de vos accords des CG et de la LA.
Conditions générales
En tant qu’administrateur, vous recevrez un e-mail de confirmation pour accepter les conditions générales de la commande une fois que vous l’avez soumise.
Remarque : le lien se trouvant dans cet e-mail expire au bout de 48 heures.
- Pour accepter les conditions générales, cliquez sur le bouton dédié dans l’e-mail.
- Ensuite, cliquez sur le bouton Confirmer la commande.
- Lisez attentivement les conditions générales.
- Ensuite, consultez le PDF.
- Confirmez les conditions générales par une signature électronique ou une coche (« J’ai lu et j’accepte les conditions générales »).
- Une fois le document complété, il est automatiquement enregistré dans le système du prestataire de services.
* Exemple de courrier électronique de conditions générales
* Exemple de page de signature des conditions générales
* Exemple de page de signature des conditions générales
Lettre d’autorisation
La lettre d’autorisation est une autre étape à compléter pour finaliser la commande, si vous portez des numéros.
- En tant qu’administrateur, vous recevrez un e-mail pour signer la lettre d’autorisation. Cliquez sur le bouton Activer dans l’email. Remarque : le lien se trouvant dans cet e-mail expire au bout de 48 heures.
* Exemple de lettre d’autorisation
À ce stade, consultez le PDF.
Confirmez les numéros de téléphone déplacés en cliquant sur Confirmer la commande.
* Exemple de lettre d’autorisation pour confirmer les numéros de téléphone transférés.
Vous devrez authentifier le déplacement avec une signature électronique et/ou cocher la case (« J’ai lu et j’accepte la lettre d’autorisation »). Le document est automatiquement enregistré dans le système de votre prestataire de services comme étant complet et votre commande sera traitée.
* Exemple de page de signature de la lettre d’autorisation
Acceptation des conditions générales / de la lettre d’autorisation depuis le portail d’entreprise
Si vous n’avez pas reçu d’e-mail lors de votre commande, vous avez toujours la possibilité d’accéder à ces documents depuis le portail d’entreprise. Pour ce faire ;
- Connectez-vous au portail d’entreprise.
- Sous Commandes en cours.
- sélectionnez Commandes.
Vous verrez un lien Accepter les conditions générales ou la lettre d’autorisation à côté de la commande pour laquelle les documents doivent être complétés. Cliquez sur ce lien pour ouvrir la version PDF afin d’obtenir votre autorisation.
