Que souhaitez-vous savoir :
Cet article fournit des informations de base sur la navigation et sur les fonctions du tableau de bord du portail de l’administrateur.
Tableau de bord
En vous connectant au portail de l’administrateur, vous arrivez sur l’onglet Tableau de bord. Le tableau de bord affiche un menu Démarrage rapide avec les fonctions les plus courantes auxquelles les administrateurs peuvent accéder. Vous pouvez utiliser le menu Démarrage rapide pour effectuer les opérations suivantes :
- Configurer un utilisateur : configurez rapidement un utilisateur avec téléphone et logiciel.
- Traitement des appels entrants : déterminez ce qui se passe lors d’un appel sur la ligne professionnelle.
- Ajouter un téléphone : configurez un téléphone avec un numéro de téléphone, un appareil physique et un nom de votre choix.
- Configurer les heures de bureau : créer des horaires pour les heures ouvrées et les jours fériés à utiliser lors du traitement des appels entrants.
En fonction de la sélection du site dans le menu déroulant de sélection du site, Tous les sites ou un site spécifique, le portail de l’administrateur fournit soit une Vue au niveau de l’entreprise, soit une Vue au niveau du site pour la gestion des services et des fonctionnalités utilisateur.
- La Vue au niveau de l’entreprise présente une liste consolidée de tous les services et fonctionnalités de l’ensemble de l’entreprise.
- La Vue au niveau du site montre les services et les fonctionnalités d’un site spécifique de l’entreprise.
Les sections de gauche permettent de naviguer vers d’autres zones configurables du portail, notamment :
- Numéros
- Périphériques
- Utilisateurs
- Services avancés
- Analyse
- Rapports
- Profil
Remarque : En fonction des services attribués, certains de ces onglets peuvent ne pas être visibles.
Sous Commandes et inventaire, les administrateurs peuvent obtenir un aperçu rapide des commandes et de l’inventaire disponibles pour l’entreprise ou le site sélectionné.
Sous Assurance de service, les administrateurs peuvent consulter la qualité globale des appels, y compris les statistiques sur les appels et les sites, les évaluations des médias par appel et les détails de la signalisation SIP.
