Ce que vous devez savoir :
La partie Gestion des appareils du portail de l’administrateur offre un moyen centralisé de gérer et de maintenir l’inventaire des téléphones. Cet article couvre les sujets liés à la gestion des appareils.
Afficher l’état et les détails de l’appareil
Pour confirmer qu’un téléphone communique effectivement avec le réseau, vérifiez l’état de l’appareil.
- Connectez-vous au portail de l’administrateur.
- Sélectionnez l’onglet Appareils.
- Sélectionnez le menu déroulant Actions de l’appareil que vous souhaitez vérifier.
- Choisissez État de l’appareil. Une fois terminé, il affichera l’état du téléphone et indiquera s’il est enregistré, âgé ou non enregistré. Un statut enregistré est une indication positive de la connectivité, tous les autres indiquent un problème de connexion entre le téléphone et le réseau.
- Vous pouvez également redémarrer un appareil à partir du menu déroulant Action. Sélectionnez Redémarrer l’appareil.
- Sélectionnez Ajouter un périphérique porté. La fenêtre Ajouter un appareil porté apparaît.
- Choisissez l’emplacement auquel l’appareil est affecté dans le menu déroulant Site.
- Ensuite, choisissez le type d’appareil dans le menu déroulant Appareil. Remarque : Vous ne pouvez choisir que parmi les appareils approuvés sur votre site.
- Entrez l’adresse MAC de l’appareil à ajouter.
- Lorsque vous avez terminé, sélectionnez Enregistrer. Le nouvel appareil apparaît maintenant dans votre liste d’appareils.
- Dans l’onglet Appareils, trouvez l’appareil que vous souhaitez retirer.
- Sélectionnez le menu déroulant Actions.
- Ensuite, sélectionnez Retirer l’appareil.
- Cliquez sur le menu déroulant Importer.
- Cliquez sur Télécharger le fichier .CSV et sélectionnez le fichier à télécharger. Le système validera les enregistrements. En cas de problème, le système affiche les résultats avec le message d’erreur correspondant.
- Une notification apparaîtra une fois le téléchargement réussi et les appareils seront ajoutés à votre inventaire. Une fois qu’ils auront passé la validation, ils seront prêts à être attribués aux utilisateurs.
- Connectez-vous au portail de l’administrateur.
- Sélectionnez l’onglet Appareils, puis États des lignes.
- Sélectionnez Exporter l’état de l’appareil. Un CSV est généré et téléchargé.
- Deux exportations parallèles par session seront retardées de 5 secondes. Pendant la période de limitation de débit, une seule demande sera autorisée par session ou pour le client.
- Si deux utilisateurs différents (fournisseur de service et opérateur) demandent une même exportation d’ID de site client dans la même période, le premier lancera une exportation réelle tandis que le second obtiendra des données backend du cache.
- L’API Export Device Line States permet globalement l’exécution en parallèle d’un maximum de 2 à 3 demandes d’exportation en même temps. Dix demandes maximum arrivées en même temps seront mises en file d’attente. Si le nombre de demandes est supérieur à 10, les autres seront rejetées.
- Codes de réponse 408/429 – Trop de demandes effectuées, ou la demande est restée en attente dans la file d’attente.
- Code de réponse 500 – L’exportation a échoué au niveau du serveur.
- Connexion en tant qu’administrateur client dans le portail administrateur
- Cliquez sur Appareils
- Recherchez votre appareil DECT
- Cliquez sur État de l’appareil
- L’ID de la station multicellulaire s’affiche
- L’ID de la station multicellulaire ne s’affiche pas pour les appareils non DECT
Ajout ou retrait manuel d’un périphérique
Pour ajouter un appareil, procédez comme suit :
Pour retirer un appareil, procédez comme suit :
Exporter une liste des appareils
Pour exporter une liste de tous les appareils affectés à votre site, sélectionnez Exporter. Les informations seront exportées sous la forme d’un fichier.csv et comprendront chaque adresse MAC, type d’appareil, lignes disponibles et site.
Importer une liste des appareils (téléchargement d’appareils en masse)
Vous pouvez également importer une liste d’appareils déjà existants en tant que téléchargement en masse sur le portail.
Remarque : Avant d’effectuer un téléchargement en masse, il est conseillé de télécharger le modèle.csv qui se trouve dans le menu déroulant Importer avec la liste des appareils et sites supportés pour de meilleurs résultats de téléchargement en masse. Vous pouvez également consulter les Instructions pour ce processus à partir du menu déroulant.
Lorsque vous avez créé et enregistré votre fichier .csv, vous êtes prêt à effectuer un téléchargement en masse.
Générer un rapport de gestion des appareils
Grâce à la fonctionnalité d’exportation du portail administrateur de Calling, il est possible de générer un CSV téléchargeable d’état des ports des lignes de tous les appareils d’un site ou de tous les sites du client.
Remarque : Cette fonction doit être activée dans Party Manager pour le fournisseur de services.
Pour exécuter un rapport de gestion des appareils, procédez comme suit :
Remarque : Sur la page États des lignes, il est possible d’appliquer un filtre avant d’exporter le rapport d’état de l’appareil afin de ne télécharger que les données filtrées nécessaires.
Remarque : Ce rapport peut également être obtenu après sélection de la valeur de site « Tous les sites ».
Problèmes connus et limitations
Conditions d’erreur
Identifier l’ID de la station multicellulaire
