Que souhaitez-vous savoir :
Cet article fournit des informations de base sur la navigation et sur les fonctions du portail de l’administrateur de Calling (CAP).
Introduction au portail de l’administrateur de Calling
Le portail de l’administrateur de Calling (CAP) est un portail Web permettant aux administrateurs de gérer et de configurer les fonctionnalités et les paramètres. Le schéma suivant montre la hiérarchie du portail de l’administrateur de Calling en fonction de votre accès. Un site représente généralement un emplacement de bureau, par exemple si votre entreprise a trois emplacements de bureau, il y aura trois sites.
Remarque : Pour les entreprises opérant avec 100 % de travailleurs distants, un site peut représenter un groupe de travailleurs distants.
Le portail de l’administrateur permet aux administrateurs de :
- Gérer et modifier les attributions de numéros de téléphone et d’utilisateurs
- Configurer les services de site, y compris :
- Groupe de recherche
- Centre d’appels
- File d’attente d’appel
- Standardiste automatique
- Horaires
- Appels sortants
- Musique d’attente
- Réceptionniste
- Radiomessagerie de groupe
- Conférences
- Parcage / reprise d’appel
- Passerelle de collaboration
- Configurer les fonctionnalités attribuées aux utilisateurs
- Voir l’historique des appels
- Ajouter et éditer des remarques
Connexion au CAP
Ouvrez un navigateur Web et entrez l’URL qui vous a été fourni par votre fournisseur de services.
Sur l’écran de connexion, entrez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe temporaire. Ces informations se trouvent dans le premier e-mail de bienvenue. Cliquez sur Connexion.
Remarque : Une fenêtre contextuelle apparaîtra vous invitant à saisir un mot de passe permanent.
Chaque fois que vous vous connectez au portail de l’administrateur, une fenêtre contextuelle s’affiche, indiquant que votre connexion a réussi. Si votre tentative de connexion échoue, en raison d’un nom d’utilisateur ou d’un mot de passe incorrect, une fenêtre « tentative échouée » s’affiche, indiquant le nombre de tentatives de connexion échouées ainsi que la date et l’heure de la dernière tentative échouée. La fenêtre des tentatives échouées s’affiche jusqu’à ce qu’elle soit fermée par l’administrateur.
