Mon téléphone – portail de l’utilisateur de Calling VS Mon téléphone

Accueil | Zone Des Utilisateurs Finaux | Guides De L’utilisateur Final | Mon téléphone – portail de l’utilisateur de Calling VS Mon téléphone

1.

Introduction

Le portail de l’utilisateur de Calling a été mis à jour avec une interface utilisateur remise au goût du jour qui est conforme à l’aspect et à la convivialité du portail de l’administrateur de Calling (REP). Les améliorations comprennent une expérience commune pour les administrateurs et les utilisateurs, une interface plus agréable visuellement et une utilisation plus facile.


2.

Portail de l’utilisateur de Calling (My Phone Next) vs Tableau de bord Mon téléphone


Cliquez sur l’image pour l’agrandir
VS

Cliquez sur l’image pour l’agrandir


3.

Fonctionnalité supplémentaire

Comme le nouveau portail est la plateforme de l’avenir, il y a plusieurs nouvelles fonctionnalités qui ne sont disponibles que dans le portail de l’utilisateur de Calling :

  • Bloquer mon ID d’appelant pour les appels transférés

  • Cliquez sur l’image pour l’agrandir
  • Répertoire commun des entreprises et des sites

  • Cliquez sur l’image pour l’agrandir


4.

Comparaison fonctionnelle

Ce tableau présente les différences fonctionnelles entre le portail de l’utilisateur de Calling (My Phone Next) et le portail Mon téléphone.

Fonction My Phone Next Mon téléphone
Page d’accueil Page de messagerie vocale (il n’y a pas l’équivalent de l’onglet Accueil) Onglet Accueil
Lire le message vocal Cliquez sur le message et appuyez sur la flèche de lecture dans les contrôles qui apparaissent sous le message. Cliquez sur le message et appuyez sur la flèche de lecture dans la case située au-dessus de la liste des messages.
Supprimer la messagerie vocale Cliquez sur l’icône de la poubelle à droite du message. Cliquez sur la boîte d’action à droite du message et appuyez sur le bouton Supprimer la sélection au-dessus de la liste des messages.
Télécharger la messagerie vocale Cliquez sur le message et cliquez sur l’icône de téléchargement dans la zone de contrôle qui apparaît en dessous. Cliquez sur la boîte d’action à droite du message et appuyez sur le bouton Télécharger la sélection au-dessus de la liste des messages.
Actions fondées sur des règles Trouvez d’abord la fonction spécifique dans la page Paramètres d’appel, puis créez des règles dans cette fonction. Celles-ci sont créées et gérées dans l’onglet Mes règles où la fonction est sélectionnée dans un onglet déroulant et où les règles sont ensuite créées.
Historique des appels Jusqu’à 60 des appels les plus récents, quel que soit leur ancienneté. La liste s’affiche automatiquement sans qu’il soit nécessaire de saisir une plage de dates ou de sélectionner des types d’appels. Un filtre rapide pour les appels manqués est fourni dans un onglet séparé. Onglet Mon historique d’appels. L’utilisateur doit sélectionner une date de début et de fin et choisir les types d’appel souhaités pour le rapport. La durée maximale de l’historique des appels est de trois mois.
Gestion des fonctionnalités L’onglet Paramètres d’appel contient toutes les fonctionnalités basées sur l’utilisateur et est regroupé en trois onglets : Appels entrants, Horaires et Fonctions supplémentaires. Les fonctions sont activées par un bouton coulissant. L’onglet Mes fonctionnalités comporte des sous-onglets pour chaque fonctionnalité.
Charte graphique Le portail de l’administrateur de Calling (My Phone Next) est doté d’un nouveau système de contrôle des couleurs de la charte graphique Utilise les contrôles de couleur de la charte graphique existants dans l’onglet Profil du portail Prestataire de service
Horaires* Les calendriers de vacances séparés sont éliminés pour réduire la complexité. Les horaires sont appliqués dans l’ordre de haut en bas, comme indiqué dans chaque caractéristique spécifique basée sur des règles Des horaires personnels pour les heures de bureau et les jours fériés peuvent être créés et appliqués aux fonctions basées sur des règles.

* Remarque : si un utilisateur a créé un calendrier de vacances personnel, il recevra, lors de sa première connexion au nouveau portail, un message contextuel l’informant que son calendrier de vacances sera supprimé et lui permettant de télécharger les calendriers afin de les reconstruire manuellement sous la forme d’un nouveau calendrier.  Si l’utilisateur choisit de ne pas supprimer les calendriers et annule, il ne sera pas connecté.


5.

Référence croisée de navigation

Examine où se trouvent les principales fonctions de chacun des portails.

Action My Phone Next Mon téléphone
Onglets de navigation À gauche En haut de la page
Gestion des messages vocaux et des télécopies Onglet Messagerie vocale Onglet Mes messages
Paramètres de la messagerie vocale Onglet Messagerie vocale> Bouton Paramètres de la messagerie vocale Onglet Mes messages>Bouton Paramètres
Voir l’historique des appels Onglet Historique des appels Onglet Mon historique d’appels
Gestion des fonctionnalités Onglet Paramètres d’appel Onglet Mes fonctionnalités
Répertoire personnel Onglet Répertoire>Onglet Mes contacts Onglet Mes numéros>Onglet Répertoire personnel
Répertoire d’entreprise Onglet Répertoire>Onglet Répertoire Onglet Mes numéros>Onglet Répertoire d’entreprise
Touches de numérotation rapide Onglet Répertoire>Onglet Mes contacts Onglet Mes numéros>Onglet Numéros abrégés
Téléchargement du logiciel client Calling Onglet Mes applications Onglet Mes numéros>Onglet Application mobile
Onglet Mes numéros>Onglet Téléphone logiciel bureau
Onglet Mes numéros> Onglet UC-Tablette
Lancement du client Réceptionniste Onglet Mes applications Onglet Mes fonctionnalités>Onglet Console réceptionniste
Lancement du client Centre d’appels Onglet Mes applications Onglet Mes fonctionnalités>Onglet Centre d’appels
Téléchargement du logiciel CRM Connect Onglet Mes applications Onglet Mes fonctionnalités> Onglet CRM Connect
Touches de numérotation rapide Onglet Répertoire> Onglet Mes contacts Mes numéros>Onglet Numéros abrégés
Paramètres du profil de l’utilisateur (adresse électronique, fuseau horaire, réinitialisation du mot de passe du portail, langue de l’annonce, réinitialisation du code PIN de la messagerie vocale) Sélection des Paramètres du compte dans le menu déroulant de la barre de bannière supérieure. Bouton Profil dans la barre de bannière supérieure
Langue du portail Sélectionnez la langue dans la barre de bannière supérieure du menu déroulant Bouton Langue dans la barre de bannière supérieure