Appeler le portail des utilisateurs – Sonnerie Séquentielle

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Introduction à la sonnerie séquentielle

La sonnerie séquentielle vous permet de créer une liste d’un maximum de 5 numéros supplémentaires (6 au total) pour sonner dans un ordre spécifique lorsque vous recevez un appel entrant. Des critères spécifiques doivent être affectés pour activer cette caractéristique. Les critères pour chaque entrée de la sonnerie séquentielle peuvent être des appels à partir de n’importe quel numéro, une liste d’un maximum de 12 numéros de téléphone ou modèles de chiffres, un horaire précis et un horaire de vacances précis.

Prérequis des fonctionnalités

  • Chaque numéro de destination doit être saisi sous la forme d’un numéro à 10 chiffres ou d’un numéro international E.264.
  • La durée des sonneries d’une destination est contrôlée par le nombre de sonneries programmées pour chaque destination. La plage valable est de 2 à 20 sonneries.
  • Au moins un critère sous Mes règles doit être entré pour activer la fonction. Le critère par défaut est De n’importe quel numéro de téléphone avec un horaire Tous les jours toute la journée.
  • La fonction d’anneau séquentiel a l’interaction/précédence suivante avec d’autres fonctions :
    • Numéros alternatifs – L’anneau séquentiel peut être utilisé avec les numéros alternatifs et s’applique à tous les numéros alternatifs pour un utilisateur.
    • Sim sonnerie/Partout – Si la sonnerie séquentielle est configurée avec le même numéro que Sim Sonner/Partout, la sonnerie séquentielle a priorité sur Sim Sonner/Partout. Le scénario typique consiste à sonner d’abord l’emplacement de base (et tous les autres emplacements Sim Sonner/Partout en même temps). Dès que Sequential Ringinging alerte l’emplacement suivant, la fonction Sim Ring/Anywhere est désactivée.
    • Centre d’appel – Lorsqu’un appel est présenté à un utilisateur dans le Centre d’appel, le service Sonnerie séquentielle de l’utilisateur est bloqué. Cela signifie que les paramètres de sonnerie séquentielle de l’utilisateur ne sont pas appliqués à un appel entrant provenant d’un centre d’appels.
    • Renvoi d’appel toujours – Si le renvoi d’appel est toujours actif à l’emplacement principal, il a priorité sur la sonnerie séquentielle. Si le renvoi automatique des appels est toujours actif sur tout autre numéro de destination pour la sonnerie séquentielle, l’emplacement de la sonnerie séquentielle sonne comme d’habitude et chasse vers l’emplacement suivant si l’appel est sans réponse.
    • Appel Renvoi occupé – La sonnerie séquentielle a priorité sur l’appel Renvoi occupé. Si tous les emplacements sont occupés (ou si l’emplacement de base est occupé avec la sonnerie séquentielle configuré pour ne pas continuer) Renvoi d’appel Occupé a une chance de s’exécuter (sinon, le traitement sans réponse est toujours appliqué). Les emplacements de la sonnerie séquentielle peuvent être eux-mêmes occupés par le renvoi d’appel, auquel cas l’appel est renvoyé si l’emplacement est occupé.
    • Renvoi sans réponse – L’anneau séquentiel a priorité sur le renvoi sans réponse. Même si l’emplacement de base est configuré en tant qu’emplacement de la sonnerie séquentielle, un délai d’attente entraîne la tentative de l’emplacement suivant par la sonnerie séquentielle. Une fois que la sonnerie séquentielle a terminé de parcourir tous ses emplacements, le traitement normal de non-réponse se produit, et le renvoi d’appel sans réponse peut alors renvoyer l’appel (un délai de non-réponse n’est pas redémarré avant cela).
    • Renvoi d’appel non joignable – S’il est actif, la sonnerie séquentielle s’exécute avant que le service Renvoi d’appel non joignable soit appelé. Si toutes les destinations, y compris les emplacements de base, ne sont pas joignables, la fonction Renvoi automatique non joignable renvoie l’appel au numéro de destination après que la fonction Sonnerie séquentielle ait parcouru la liste.
    • Renvoi d’appel sélectif – Le renvoi d’appel sélectif à l’emplacement de base a priorité sur l’anneau séquentiel. Si l’option Renvoi sélectif d’appel est assignée à d’autres endroits visités par Sequential Ring, la minuterie de sonnerie séquentielle s’applique comme d’habitude et chasse jusqu’à l’endroit suivant si l’appel n’est pas répondu avant l’expiration du délai de l’appel.
    • Plans d’appel – Les appels en anneau séquentiels sont filtrés par le plan d’appel transféré/renvoyé qui s’applique à l’utilisateur. Si l’utilisateur n’est pas autorisé à transférer certains types d’appels, le service de sonnerie séquentielle peut être verrouillé.
    • Prise d’appel dirigée/prise d’appel dirigée avec Barge-In – Un autre utilisateur qui appelle la prise d’appel, quel que soit l’endroit où il est alerté, peut toujours prendre un appel à un utilisateur alerté par Sequential Ring.
    • Ne pas déranger – Ne pas déranger a priorité sur l’anneau séquentiel.
    • Hunt Group – Lorsqu’un appel à un groupe de recherche est présenté à un utilisateur du groupe de recherche, le service de sonnerie séquentielle de l’utilisateur est inhibé.
    • Remote Office – L’anneau séquentiel a priorité sur Remote Office.
    • Acceptation d’appel sélective/rejet d’appel sélectif – Ces fonctions ont priorité sur l’anneau séquentiel.
    • Apparition d’appel partagé – Les emplacements d’Apparition d’appel partagé sont alertés en plus de l’emplacement de base lorsque Sequential Ring traite un appel entrant.
    • Sonnerie simultanée – La sonnerie séquentielle a priorité sur la sonnerie simultanée. Cependant, si l’emplacement de base est alerté, la sonnerie simultanée déclenche et sonne tous les emplacements simultanés.
    • Messagerie vocale – Si un emplacement de sonnerie séquentielle passe sur la messagerie vocale, le service se termine et l’appelant est connecté à la messagerie vocale. Il existe une option permettant d’appliquer la confirmation de réponse sur les destinations de sonnerie séquentielles pour empêcher les appels de passer immédiatement à la messagerie vocale.

Fonctionnement de la fonctionnalité

  • Lorsqu’un appelant appelle un utilisateur avec sonnerie séquentielle, il entend une annonce lui demandant de rester sur la ligne. Si le paramètre d’interruption est activé, l’appelant entend également un message à appuyer sur dièse pour interrompre la recherche, le cas échéant.
  • Après la première annonce, l’appelant entend sonner.
  • Si l’un des numéros de la liste de recherche répond à un appel, la recherche est arrêtée.
  • Toutes les 20 secondes, un message Comfort est lu demandant à l’appelant de rester sur la ligne.
  • Si vous appuyez sur le bouton d’interruption (#), l’appelant est fourni avec le traitement sans réponse de l’abonné.
  • Une fois que tous les numéros ont été essayés et n’ont pas répondu, la sonnerie ou l’annonce est interrompue et l’appelant est fourni avec le traitement sans réponse de l’abonné (Messagerie vocale dans la plupart des cas).

Configuration des fonctionnalités

  1. Connectez-vous au tableau de bord du Portail de l’utilisateur de l’application Calling. Vous serez redirigé vers le tableau de bord du Portail de l’utilisateur de Calling et la page de messagerie vocale sera la première chose que vous verrez.
  2. Cliquez sur la page Paramètres d’appel.
  3. Trouvez la zone de réglage de l’anneau séquentiel.
  4. Cliquez sur Activer.
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  6. Entrez une liste de numéros à 10 chiffres ou de numéros internationaux E.264 à appeler dans l’ordre de 1 à 5. Après avoir entré le premier numéro de téléphone valide, une deuxième ligne apparaîtra pour entrer le numéro 2. Après l’entrée de chaque numéro valide, une ligne supplémentaire sera affichée jusqu’à 5.
  7. Avec chaque ligne que vous saisissez, vous pouvez également définir le nombre de sonneries pour chaque appareil. Sélectionnez le nombre de sonneries dans le menu déroulant.
  8. Cochez Répondez Confirmation pour chaque numéro que vous voulez. Répondre à la confirmation exige que l’appelé appuie sur la touche 1 du clavier pour recevoir l’appel. Si le 1 n’est pas entré, l’appel continue par la liste des numéros séquentiels. Cette fonction empêche les appels d’être placés dans la boîte vocale des autres numéros séquentiels.
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  10. Vérifiez D’abord l’emplacement de la base de l’anneau pour __ anneaux, le cas échéant. Une fois vérifié, l’emplacement de votre base sonne d’abord avant que les autres emplacements ne soient essayés. Si cette case n’est pas cochée, l’emplacement de votre base ne sonnera pas et l’emplacement # 1 sera essayé en premier. Ceci définit également le nombre de sonneries à votre emplacement de base avant de sonner à vos autres emplacements. Le nombre maximum de sonneries est de 20.
  11. Remarque : La modification de ce paramètre modifie également les paramètres des sonneries avant la messagerie vocale et le nombre de sonneries pour le renvoi des appels restés sans réponse.

  12. Cochez Poursuivre la recherche lorsque je suis en communication, le cas échéant. Les appels sont envoyés vers votre liste d’emplacements alternatifs si le paramètre Emplacement de la base d’alerte en premier pour __ sonneries est également coché et que vous êtes en communication ou que votre téléphone est injoignable.
  13. Cochez Autoriser l’appelant à sauter la recherche et à se rendre à la messagerie vocale, le cas échéant. Les appelants peuvent appuyer sur # pour interrompre la recherche.
  14. Cliquez sur Enregistrer.

Une fois vos numéros entrés, vous pouvez maintenant créer une règle dans laquelle cette fonction prendra effet. Pour ce faire, sélectionnez un Calendrier prédéfini dans le menu déroulant et cliquez sur le bouton Ajouter un calendrier (pour créer un calendrier, voir la section Création de calendriers). La fenêtre appliquer une programmation doit s’afficher.

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  1. Assurez-vous que le champ « quand » indique la programmation que vous souhaitez utiliser.
  2. Sélectionnez les numéros pour cette alerte spécifique.
  3. Vous pouvez choisir N’importe quel numéro de téléphone (pour obtenir des alertes pour tous les appels) ou Sélectionner des numéros de téléphone (pour obtenir des alertes pour des appels spécifiques).
  4. Sélectionnez Sonnerie ou Ne pas sonner.
  5. Cliquez sur le bouton Enregistrer.

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