Introduction
La fonction Appuyer pour parler (Push-to-Talk) permet aux utilisateurs de traiter leurs téléphones de bureau comme un interphone unidirectionnel ou bidirectionnel. Les administrateurs de sites peuvent configurer les paramètres Appuyer pour parler suivants pour les utilisateurs :
Définir les listes blanche et noire des utilisateurs – configurez la liste des utilisateurs attribués pour qu’ils représentent soit une « Liste blanche » ou une « Liste noire » pour l’utilisateur en cours de configuration. La liste blanche représente les appelants Appuyer pour parler approuvés pour chaque utilisateur. La liste noire représente les appelants Appuyer pour parler qui ne sont pas autorisés à interagir avec l’utilisateur. Par exemple, vous pouvez créer une liste blanche pour Jim, dans l’entrepôt, pour tous les représentants du service à la clientèle pour leur permettre de parler à Joe avec la fonction Appuyer pour parler en ce qui concerne l’inventaire, les calendriers de livraison, etc., et créer une liste noire pour Jim de tous les commerciaux pour qu’ils ne viennent pas constamment l’interroger sur le statut des commandes et les demandes spéciales qui peuvent interrompre Jim alors qu’il a déjà une journée chargée.
Définir les paramètres Unidirectionnel ou Bidirectionnel pour les utilisateurs – Unidirectionnel permet uniquement aux utilisateurs configurés de passer des appels Appuyer pour parler autres utilisateurs. Bidirectionnel permet la communication entre les utilisateurs dans les deux sens.
Remarque : Les utilisateurs composent *50 et le poste pour passer des appels avec la fonction Appuyer pour parler. La commande Appuyer pour parler doit être configurée pour les deux parties. Par exemple, Bob souhaite utiliser Appuyer pour parler avec Ann. Ann doit avoir Bob listé sur sa fonctionnalité Appuyer pour parler et Bob doit avoir Ann listée sur la sienne.
Configurer Appuyer pour parler pour les utilisateurs
- Connectez-vous au portail de l’administrateur et sélectionnez votre site.
- Rendez-vous dans l’onglet Utilisateurs.
- Trouvez l’utilisateur auquel vous souhaitez attribuer la fonction Appuyer pour parler et sélectionnez le menu déroulant Actions et sélectionnez Modifier.
- Ensuite, dans la fenêtre Modifier l’utilisateur, sélectionnez Appuyer pour parler sous Avancé dans le menu de navigation de gauche.
- Sélectionnez le commutateur à côté de Appuyer pour parler pour l’activer. Lorsque cette option est activée et que l’utilisateur reçoit un appel Appuyer pour parler, son téléphone répond automatiquement au mode haut-parleur de l’appel.
- Puis, sélectionnez le Type de connexion. Les options incluent :
- Unidirectionnel – désigne une communication unidirectionnelle entre l’utilisateur et les autres utilisateurs du site.
- Bidirectionnel – désigne une communication bidirectionnelle entre l’utilisateur et les autres utilisateurs du site.
- Sélectionnez le Type d’accès pour les utilisateurs. Les options incluent :
- Utilisateurs approuvés
- Utilisateurs bloqués
- Sélectionnez les utilisateurs dans la barre de recherche Trouver et attribuer.
- Sélectionnez Enregistrer.
