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Introduction à la configuration du Réceptionniste

Réceptionniste est une console de standard téléphonique sur protocole Internet (IP) de classe opérateur, spécialement conçue pour les environnements hébergés. Il est utilisé par les réceptionnistes ou les préposés au téléphone qui filtrent les appels entrants pour les entreprises. Réceptionniste réalise la promesse de la téléphonie IP en améliorant les processus d’affaires et en offrant des services riches d’une façon conviviale.

Remarques sur les fonctionnalités

Pour obtenir une licence Réceptionniste, l’utilisateur doit être une station Premium ou un utilisateur PRI hébergé.


Modifier la console réceptionniste

  1. Connectez-vous au portail de l’administrateur.
  2. Sélectionnez votre site dans le menu déroulant.
  3. Sélectionnez la page Services avancés.
  4. Sous Services de productivité, sélectionnez Réceptionniste.
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    Remarque : Avant d’utiliser la console Réceptionniste, l’administrateur du site doit sélectionner les utilisateurs qui ont accès au client Web de la Réceptionniste.

  6. Vérifiez le compteur Total et Consoles disponibles pour voir si des licences sont disponibles à attribuer.
  7. Sélectionnez un utilisateur auquel attribuer une licence en cliquant sur le bouton Attribué/Non attribué sous la colonne Statut.
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  9. Sélectionnez l’utilisateur que vous souhaitez configurer et cliquez sur Modifier. La fenêtre Modifier les réceptionnistes apparaît.
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  11. À partir de cette page, vous pouvez sélectionner qui la réceptionniste surveille en cochant la case à côté de l’utilisateur dans la case Disponibilité.
  12. Une fois votre sélection cochée, appuyez sur la flèche vers la droite. Les utilisateurs sélectionnés apparaîtront dans la liste Attribués. Inversement, pour supprimer l’utilisateur de la liste Attribués, cliquez sur la case correspondante et cliquez sur la flèche gauche au-dessus de la liste.
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    Remarque : Les utilisateurs surveillés apparaîtront dans le client Web de la console réceptionniste dans l’onglet Surveillé. Ces utilisateurs surveillés sont considérés comme des utilisateurs surveillés en Statique. Le client prend également en charge les utilisateurs surveillés en Dynamique, qui sont sélectionnés dans le client Web.

  14. Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer vos modifications.