Parcage et reprise d’appels

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Ce que vous devez savoir:

Si vous êtes en communication, l’application de bureau et mobile UC-One vous offre diverses méthodes pour parquer et récupérer un appel. Vous aurez 30 secondes pour récupérer un appel qui est parqué ou l’appel rappellera la personne qui a passé l’appel parqué.

Introduction

Si vous êtes en communication, l’application de bureau vous offre diverses méthodes pour parquer et récupérer un appel. Vous aurez 30 secondes pour récupérer un appel qui est parqué ou l’appel rappellera la personne qui a passé l’appel parqué.

Parquer un appel

Si vous voulez mettre un appel en attente, mais le récupérer à un autre endroit du bureau, vous devez d’abord parquer l’appel.

Remarque : Une musique d’attente sera diffusée pour les appels parqués lors d’une communication active.

  1. Tapez sur l’icône Parcage d’appel.
  2. Sélectionnez Utiliser mon numéro de poste et composez le numéro de poste sur lequel parquer l’appel.
  3. Cliquez sur Parquer, vous entendrez un message vous indiquant que l’appel a été parqué.
  4. Cliquez sur l’image pour l’agrandir

Conseils et raccourcis

Vous pouvez également parquer un appel à l’aide d’un code de fonctionnalité (*) 68.

  1. Pendant un appel en cours.
  2. Mettez l’appel en attente.
  3. Composez le (*) 68 et le numéro de poste sur lequel vous souhaitez parquer l’appel suivi du signe (#).
  4. Appuyez sur l’icône Téléphone.
  5. Vous entendrez un message vous indiquant que votre appel a été parqué.

Récupération d’un appel parqué

  1. Sur votre clavier, composez le (*) 88 suivi du numéro de poste sur lequel l’appel était parqué (actuellement en attente).
  2. Appuyez sur le signe (#).
  3. Cliquez sur l’icône Téléphone pour récupérer l’appel en attente.