Passer des appels et y répondre

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Ce que vous devez savoir:

Cet article donne des détails sur les fonctions liées à l’application de bureau UC-One

Introduction

Plusieurs options pour passer des appels sont présentées. Ces fonctions peuvent être utilisées avec les boutons de communication, en cliquant avec le bouton droit de la souris sur un contact, ou vous pouvez saisir un numéro à appeler en appel vocal ou vidéo en cliquant sur le bouton du clavier téléphonique.

Passer des appels

Passer des appels avec le clavier téléphonique

  1. Pour passer un appel à l’aide de votre clavier téléphonique, sélectionnez l’icône Clavier.
  2. Cliquez sur Démarrer un nouvel appel.
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  4. Entrez le numéro de téléphone à l’aide du clavier de l’application ou du clavier de votre ordinateur.
  5. Cliquez sur l’icône Appeler ou saisissez-le sur votre clavier. Votre appel sera alors passé.

Passer des appels à partir de l’onglet Contacts

  1. Pour passer un appel vocal à partir de vos contacts, sélectionnez l’icône Contact.
  2. Sélectionnez le contact, cliquez avec le bouton droit de la souris et sélectionnez l’option Appeler.
  3. Sélectionnez le numéro professionnel ou le numéro de poste, si le contact a plusieurs numéros associés à ses informations.
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    Effectuer un appel depuis l’application UC-One à l’aide de votre téléphone de bureau :

  5. Sélectionnez un contact en cliquant sur l’icône Contact.
  6. Cliquez avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Appeler à partir du téléphone.
  7. Sélectionnez le numéro professionnel ou le numéro de poste, si le contact a plusieurs numéros associés à ses informations. Un appel entrant sonnera sur votre téléphone de bureau.
  8. Une fois que votre téléphone de bureau est décroché, l’appel sortant sera initié.

Passer des appels vidéo

Pour démarrer un appel vidéo :

  1. Sélectionnez un contact en cliquant sur l’icône Contact.
  2. Faites un clic droit et sélectionnez Appel vidéo.
  3. Sélectionnez le numéro professionnel ou le numéro de poste, si le contact a plusieurs numéros associés à ses informations. Une fois qu’un numéro est sélectionné, un appel vidéo est initié.

Passer des appels depuis la fenêtre de chat

Pour appeler un contact avec lequel vous avez déjà entamé une discussion, procédez comme suit :

  1. Dans la fenêtre de chat, cliquez sur Appel, Appel vidéo ou Appeler à partir du téléphone. Un appel sera initié avec ce contact.
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Passer des appels audio depuis Mon espace

Une fois que vous êtes dans une session Mon espace, vous pouvez passer des appels dans votre passerelle de conférence Mon espace. Pour passer un appel à destination de la passerelle de conférence Mon espace :

  1. Sélectionnez les icônes Appel ou Appeler à partir du téléphone. Un appel sera lancé vers votre passerelle de conférence et votre identifiant de conférence et votre code PIN de modérateur seront automatiquement saisis. Les autres participants à votre session Mon espace pourront rejoindre votre passerelle de conférence en appuyant sur les icônes Appel ou Appeler à partir du téléphone.
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Conseils et raccourcis

Un autre moyen de passer un appel vocal, un appel vidéo ou un appel depuis un téléphone consiste à survoler un contact.

  1. Dans l’onglet Contacts, survolez le contact que vous souhaitez appeler.
  2. Sélectionnez le type d’appel que vous souhaitez passer : Appel vocal, appel vidéo ou appel à partir du téléphone.
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Mettre fin à des appels

Pour mettre fin à l’appel, appuyez sur l’icône Raccrocher, qui remplace l’icône Appel lorsque vous êtes en communication.

Répondre aux appels

Lorsque vous recevez un appel entrant, une notification s’affiche dans le coin inférieur droit de votre écran.

Pour répondre à un appel audio

  1. Cliquez sur le bouton vert Audio pour répondre à l’appel.
  2. Pour refuser l’appel, cliquez sur le bouton Refuser.
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Lorsque vous recevez un appel vidéo, vous pouvez choisir de répondre avec ou sans vidéo.

Pour répondre à un appel vidéo

  1. Cliquez sur le bouton Vidéo.
  2. Pour n’utiliser que l’audio, cliquez sur le bouton Audio.
  3. Pour refuser l’appel, sélectionnez le bouton Refuser.
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